테이블링 대기시스템 도입으로 매출 증대 효과

 

 

테이블링 대기 시스템은 대기 손님을 간편하게, 매장을 효율적으로 관리할 수 있는 대기 관리 시스템입니다.

 

줄 서서 입장하는 곳, 손님에게 일일이 호명 안내를 해야 하는 곳, 손님이 조금이라도 기다려야 하는 곳이라면 어디서든 테이블링과 제휴를 맺을 수 있습니다. 

 

 

 

 

 

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이젠 놓치지 마세요!

 

기다리는 동안 지쳐 다른 곳으로 이탈하는 손님, 이미 길에 늘어선 대긴 줄을 보고 올 엄두도 못 내는 손님을 테이블링 대기 시스템 도입으로 사로잡을 수 있습니다.

 

 

테이블링 대기 시스템 도입으로 매출 증대 효과를?

테이블링 제휴 매장 리포트를 토대로 비교해 보았습니다. 테이블링 대기 시스템을 도입하면서 바뀐 두 가지!

 

 

 

 

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취소율은 감소 / 재방문율은 증가

 

현장 대기 시 내 앞 대기 팀 수가 5팀 미만일 때 이탈률 6%, 10팀 이상일 때 16%로 상대적으로 내 앞 대기 팀 수가 많이 남아있을수록 취소율은 상승하게 됩니다. 테이블링 서비스를 통해 대기를 했을 경우 내 앞 대기 팀 수가 5팀 미만인 경우는 1%, 10팀 이상일 경우 6%로 취소율이 대폭 감소하는 효과를 얻을 수 있습니다. 

 

손님 입장에선 대기를 접수하고 하염없이 매장 앞에서 기다리는 것이 아닌 주변을 둘러보거나 카페에서 편하게 대기하거나 등 손님이 대기 시간을 효율적으로 사용할 수 있는 점에서 취소율이 감소되지 않았을까요?

 

또한 현장 대기 시 손님의 재방문율은 5~20%였다면 테이블링 서비스를 도입하고 난 후 손님의 재방문율은 53%로 상승한 효과를 얻을 수 있었습니다.

 

 

 

 

 

 

 

회전율은 상승! 매출은 증대!

 

고객 관리는 매장의 매출과도 직접적으로 연결되는 부분입니다. 위와 같이 테이블링을 사용했을 경우 이탈 고객은 줄어들고, 재방문율은 상승하니 당연히 매출은 상승하게 됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

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길게 늘어선 대기줄, 하지만 테이블은 비어있다?

 

 

매장 서비스에만 집중해야 하는 시간을 대기 고객을 수기로 작성하거나 입장 순서가 된 손님을 일일이 호명하는 일, 순서가 되었는데 나타나지 않아 전화를 하는 일 등 매장 서비스의 외적인 번거로운 대기 고객 응대를 하고 계셨나요?

 

대기 고객을 일일이 수기로 관리하다 보면 응대 리소스가 많이 발생되는데요. 특히 대기줄이 길게 늘어져있음에도 불구하고 입장 차례가 된 손님이 매장에 입장하지 않아 빈 테이블로 시간을 허비하게 됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

저희 테이블링 대기 서비스를 이용하시면 번거롭고, 불필요한 리소스를 감소시킬 수 있습니다.

 

 

● 테이블링 대기 관리 시스템은 일일이 수기로 관리할 필요 없이 손님이 직접 대기 정보를 입력합니다.

 

● 대기 접수 완료 및 내 순서 확인하기 안내가 카카오톡으로 자동 발송되니 불필요한 응대 리소스를 줄일 수 있습니다.

 

● 입장 순서가 된 손님에게 관리자용 태블릿 터치 한 번으로 손님 입장 호출 안내 및 관리자 모바일 버전으로 고객 응대가 빠르고 편리합니다. 이제는 매장 서비스에만 집중하여 회전율을 높여보세요.

 

 

 

 

 

 

 

 

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테이블링 대기 시스템의 상세 내용이 궁금하시다면 아래 링크를 클릭해주세요!

 

테이블링 대기시스템 사용 가이드

 

 

 

매장 관리를 스마트하게,
이제는 테이블링으로 관리하세요!

 

전국 약 1000여 개의 테이블링 제휴 매장에서 약 200만 번의 대기가 이뤄지고 있습니다.

 

 

 

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